Dinasood
هیچ چیز برای یک مدیر کسب‌وکار ترسناک‌تر از این نیست که نمودارهای مالی را باز کند و با خطوط نزولی مواجه شود. انگار که ناگهان مشتریان غیب شده‌اند! اگر شما هم این روزها مدام از خودتان می‌پرسید که دلیل اصلی کاهش فروش فروشگاه من چیست، باید بگویم که تنها نیستید. این کابوس شبانه بسیاری از کارآفرینان است، اما خبر خوب اینجاست که این مشکل قابل حل است.
افت فروش معمولاً یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد و نتیجه مجموعه‌ای از عوامل درونی و بیرونی است. گاهی اوقات مشکل از بازار است و گاهی اوقات ایراد در ساختار فنی سایت یا استراتژی بازاریابی شماست. در این مقاله، ما قصد داریم مثل یک پزشک متخصص، ابتدا علت این بیماری را کشف کنیم و سپس نسخه‌ای تضمینی برای درمان آن بپیچیم. پس اگر می‌خواهید دوباره صدای نوتیفیکیشن‌های واریز وجه را بشنوید، تا انتهای این مطلب با تیم «شرکت داده‌کاوان دینا» همراه باشید.
قبل از اینکه دست به تغییر دکوراسیون بزنید یا بودجه تبلیغات را افزایش دهید، باید بفهمید مشکل کجاست. کاهش فروش فروشگاه می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند: عوامل خارجی (که دست شما نیست) و عوامل داخلی (که کاملاً در کنترل شماست).
یکی از رایج‌ترین توجیهات، شرایط اقتصادی است. بله، تورم و راکد بودن بازار می‌تواند قدرت خرید مردم را کاهش دهد. اما آیا این تمام ماجراست؟ اگر رقبای شما در همین بازار همچنان می‌فروشند، پس مشکل فقط اقتصاد نیست.
در شرایط رکود، مشتریان “کمتر” خرید نمی‌کنند، بلکه “هوشمندانه‌تر” خرید می‌کنند. آن‌ها به دنبال ارزش افزوده، قیمت مناسب‌تر و تجربه خرید بهتر هستند.
شاید محصولی که دیروز می‌فروختید، امروز دیگر جذاب نباشد. سلیقه مشتریان با سرعت نور تغییر می‌کند. اگر علت افت فروش شما قدیمی بودن محصولات یا نحوه ارائه آن‌هاست، باید سریعاً به‌روز شوید. همچنین، ظهور رقبای جدید با سایت‌های سریع‌تر و پیشنهادات جذاب‌تر می‌تواند سهم بازار شما را ببلعد.
بسیاری از مدیران فراموش می‌کنند که بستر فروش (وبسایت)، ویترین اصلی آن‌هاست. اگر سایت شما کند است، پیچیده است یا در موبایل به درستی نمایش داده نمی‌شود، مشتری فرار می‌کند.
آمارها نشان می‌دهد که اگر لود شدن سایت بیش از ۳ ثانیه طول بکشد، ۴۰ درصد از کاربران سایت را ترک می‌کنند. این یعنی کاهش فروش فروشگاه قبل از اینکه مشتری حتی محصول را ببیند!
سایت‌های فروشگاهی آماده که با قالب‌های سنگین و افزونه‌های غیرضروری پر شده‌اند، معمولاً دچار این مشکل می‌شوند.
اینجاست که اهمیت داشتن یک زیرساخت اختصاصی مشخص می‌شود. ما در محصول ویژه خودمان یعنی دیناسود، دقیقاً روی همین موضوع تمرکز کرده‌ایم. برخلاف سایت‌های بیلدر (سازنده) معمولی، این سیستم با کدنویسی اختصاصی و بهینه طراحی شده تا سرعتی موشکی را برای مشتریان شما فراهم کند. وقتی سایت شما در کسری از ثانیه باز شود، نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار به طرز چشمگیری افزایش می‌یابد.
(لینک داخلی پیشنهادی: لینک به صفحه “ویژگی‌های فنی سایت‌های اختصاصی” با انکر تکست: “تاثیر سرعت سایت بر فروش”)
آیا تا به حال سعی کرده‌اید از سایت خودتان خرید کنید؟ اگر مشتری برای نهایی کردن خرید باید از هفت خان رستم بگذرد (ثبت‌نام اجباری، فرم‌های طولانی، خطاهای درگاه)، قطعا سبد خرید را رها می‌کند. ساده‌سازی فرآیند چک‌اوت (Checkout) یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای مقابله با افت فروش است.
گاهی اوقات محصول عالی است، سایت هم خوب کار می‌کند، اما باز هم با کاهش فروش فروشگاه مواجه هستید. چرا؟ چون کسی شما را نمی‌بیند.
اگر در صفحه اول گوگل نیستید، در واقع وجود ندارید. بسیاری از فروشگاه‌ها به دلیل عدم رعایت اصول سئو، ورودی ارگانیک خود را از دست می‌دهند. کلمات کلیدی مثل “خرید [نام محصول]” شاهرگ حیاتی شما هستند.
بیش از ۹۰ درصد کاربران در اولین بازدید خرید نمی‌کنند. اگر برنامه‌ای برای برگرداندن آن‌ها ندارید (مثل ایمیل مارکتینگ، پیامک یا تبلیغات ریتارگتینگ)، پول زیادی را روی میز جا گذاشته‌اید. افزایش فروش مغازه اینترنتی در گروی تبدیل بازدیدکنندگان قدیمی به خریداران جدید است.
حالا که درد را شناختیم، وقت درمان است. برای معکوس کردن روند کاهش فروش فروشگاه، باید استراتژی خود را تغییر دهید.
اولین قدم، داشتن یک پایگاه قدرتمند است. شما نیاز به وب‌سایتی دارید که نه تنها زیبا باشد، بلکه بر اساس اصول روانشناسی فروش طراحی شده باشد.
استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای سنگین و عمومی ممکن است در ابتدای کار ارزان به نظر برسد، اما در درازمدت به دلیل کندی و مشکلات امنیتی باعث ریزش مشتری می‌شود.
پیشنهاد ما استفاده از پلتفرم‌هایی است که برای فروش طراحی شده‌اند، نه وبلاگ‌نویسی! پکیج فروشگاهی دینا سود دقیقاً با همین رویکرد توسعه یافته است. ما در شرکت داده‌کاوان دینا، با حذف کدهای اضافه و تمرکز بر معماری فروش، بستری را فراهم کرده‌ایم که موتورهای جستجو عاشق آن هستند و مشتریان در آن احساس راحتی می‌کنند. یک پلتفرم اختصاصی یعنی باگ کمتر، سرعت بیشتر و در نهایت فروش بالاتر.
فروختن به یک مشتری قدیمی، ۷ برابر ارزان‌تر از جذب یک مشتری جدید است.
برای اینکه سریعاً جلوی کاهش فروش فروشگاه خود را بگیرید، این اقدامات را همین امروز انجام دهید:
شاید بپرسید چرا برخی فروشگاه‌های بزرگ همیشه شلوغ هستند؟ راز آن‌ها در “تجربه کاربری منحصر به فرد” است. قالب‌های آماده وردپرس یا سایر سیستم‌ها، ظاهری تکراری به شما می‌دهند که مشتری ناخودآگاه حس می‌کند با یک بیزینس غیرجدی طرف است.
اما طراحی اختصاصی به برند شما هویت می‌دهد. وقتی سایت شما دقیقاً مطابق نیاز مشتری ایرانی و با استانداردهای روز طراحی شده باشد، اعتماد کاربر جلب می‌شود. اعتماد، کلید تبدیل بازدیدکننده به خریدار است. راهکار دیناسود به شما این امکان را می‌دهد که بدون درگیری با پیچیدگی‌های فنی، صاحب یک فروشگاه آنلاین قدرتمند شوید که تمام نیازهای خاص کسب‌وکار شما در آن کدنویسی شده است، نه اینکه با نصب ده‌ها افزونه سایت را سنگین کنید.
۱. چقدر طول می‌کشد تا بعد از اصلاحات، کاهش فروش فروشگاه جبران شود؟
معمولاً اگر مشکلات فنی (مثل سرعت) را حل کنید، تاثیر آن ظرف ۲ تا ۴ هفته نمایان می‌شود. اما نتایج سئو و برندسازی ممکن است ۳ تا ۶ ماه زمان ببرد.
۲. آیا فقط با تبلیغات می‌توانم جلوی افت فروش را بگیرم؟
خیر. تبلیغات فقط بازدیدکننده می‌آورد. اگر سایت شما مشکل داشته باشد یا قیمت‌گذاری غلط باشد، تبلیغات فقط هدر دادن پول است. ابتدا بستر (سایت) را اصلاح کنید.
۳. چرا سایت اختصاصی بهتر از قالب‌های آماده برای فروش است؟
سایت‌های اختصاصی دقیقاً برای نیاز شما ساخته شده‌اند، امنیت بالاتری دارند و بسیار سریع‌تر هستند. این عوامل مستقیماً روی تجربه کاربر و سئو تاثیر مثبت دارند و باعث افزایش فروش مغازه اینترنتی می‌شوند.
کاهش فروش فروشگاه یک اتفاق ناامیدکننده است، اما پایان راه نیست؛ بلکه یک نشانه است که به شما می‌گوید چیزی در سیستم کسب‌وکار شما نیاز به تغییر دارد. از راکد بودن بازار نترسید، بلکه آن را فرصتی ببینید برای اینکه از رقبای ضعیف‌تر جلو بزنید.
با بررسی عوامل فنی، بهبود سرعت سایت، تمرکز بر تجربه کاربری و استفاده از ابزارهای حرفه‌ای، می‌توانید دوباره نمودارهای فروش را صعودی کنید. به یاد داشته باشید که ابزار کار شما، یعنی وب‌سایتتان، مهم‌ترین دارایی شماست.
می‌خواهید همین حالا فروشگاه خود را متحول کنید؟
اگر احساس می‌کنید سایت فعلی‌تان کشش برنامه‌های بزرگ شما را ندارد و باعث هدر رفتن بودجه تبلیغاتی‌تان می‌شود، پیشنهاد می‌کنیم نگاهی به امکانات دیناسود بیندازید. تیم شرکت داده‌کاوان دینا آماده است تا با مشاوره رایگان، زیرساخت فروشگاه آنلاین شما را بررسی کرده و راهکاری اختصاصی برای جهش فروش شما ارائه دهد.
همین امروز با ما تماس بگیرید و اولین قدم را برای فتح بازار بردارید!